Как «неплохой» отдел продаж делает школы всего лишь «неплохими школами»?
Мечтаешь ли ты быть собственником «неплохой онлайн-школы»?
Неплохо зарабатывать...
Давать неплохой продукт...
Иметь неплохой маркетинг...
Конечно нет! Скорее всего ты хочешь выдающихся результатов, а не средних. Чтобы другие гадали в чём секрет твоего успеха!
Ты хочешь:
Дох*ра денег
Ах***ый продукт
И масштабный маркетинг
Возможно даже признание в нашей инфодеревне
Тогда надо признать правду!
ПРОДАВЦЫ БЛИЖЕ ВСЕГО К ДЕНЬГАМ
Одна неправильно сказанная фраза продавца, может лишить твой бизнес сделки, что уменьшит рекламный бюджет
И он скажет эту неправильную фразу ещё многим клиентам, и потеряет ещё много сделок
Заболевший РОП или ключевой продавец может уничтожить запуск
Но пиз*ы получит маркетолог, ведь по словам продавцов «лиды неконтактные»
ВЕСЬ ТРАФИК УПИРАЕТСЯ В ОТДЕЛ ПРОДАЖ!
Тем не менее, большинство школ с реально крутым маркетингом и продуктом, где люди боготворят эксперта и смотрят вебинары по несколько раз…
…99% таких школ позволяют себе иметь «неплохой» отдел продаж
- Есть 1-2 хороших продавца, и если у них плохое настроение выручка падает
- Продажи идут хорошо, только когда маркетинг идёт хорошо
- Какие-то цифры отдела продаж считаются, но они могут быть неточными и непонятно как их использовать, чтобы поднимать выручку
- План отделу продаж ставится только исходя из результатов маркетинга, а не из всех доступных отделу продаж инструментов
- Отдел продаж в целом продаёт, но не может ускорять сделки, а просто ждёт пока люди догреются в воронке
- Продавцов устраивает их зарплата и они не стремятся к большему
- Продажи идут в основном во время запусков, а не стабильно
«Неплохой» отдел продаж заставляет продюсера перекладывать функцию продажи на маркетинг...
И пытаться сделать «чтобы покупали сами»
НО МАРКЕТИНГ НЕ ЗАКЛЮЧАЕТ СДЕЛКИ. МАРКЕТИНГ ТОЛЬКО ГРЕЕТ!
Даже если эксперт на вебинарах будет по два часа вести продающую часть...
...в момент оплаты у клиентов всегда появляются сомнения
Однажды я нашёл для клиента 300тыс долларов, которые его отдел продаж не дожал
Эти деньги просто лежали в базе!
Я потренировал менеджеров и мы благополучно собрали этот урожай
Поэтому:
Неплохой ОП = неплохой доход
Хороший ОП = хороший доход
Это истина
Давай не будем рассматривать «ужасный» отдел продаж или его полное отсутствие, тут всё понятно - это детский сад, хаос и непредсказуемая выручка
Я хочу научить тебя видеть неоптимальности:
Главная ошибка онлайн-школ, которые не могут вырасти хотя бы до 20млн/месяц в том, что они в лучшем случае создали «неплохой» отдел продаж и на этом успокоились
И теперь бесконечно упарываются в маркетинг
Не там копают, но я их понимаю...
Кажется, что построить крутой отдел продаж это безумно сложно
ПОТОМУ ЧТО В ОТДЕЛЕ ПРОДАЖ ЕСТЬ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР: САМИ ПРОДАВЦЫ И ИХ НАВЫКИ, ИХ ЖЕЛАНИЕ РАБОТАТЬ, ИХ ОПРАВДАНИЯ, ИХ ТАРАКАНЫ В ГОЛОВЕ
Проще погрузиться в маркетинг, где всё поддаётся контролю, чем менять людей, которые даже не могут нормально CRM заполнить
В итоге школы зарабатывают в разы меньше, чем позволяет их маркетинг и бюджеты
Нет абсолютно никакого понимания, как превратить отдел продаж в дисциплинированный и настойчивый отряд специального назначения с Джоном Уиком в качестве РОПа
Я дам тебе это понимание прямо сейчас… читай
Как построить «ЗВЁЗДНЫЙ ОТДЕЛ ПРОДАЖ»?
У звёздного отдела продаж есть 2 элемента
- Мотивирующий тотальный контроль
- Алгоритм ускорения
Сейчас разберём оба элемента
МОТИВИРУЮЩИЙ ТОТАЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬ
Что будет, если ты начнешь давить на менеджеров?
Заставлять их подробно вести CRM и считать свои показатели...
Требовать строгий ежедневный отчёт и самостоятельного решения проблем...
Что будет, если мы установим тотальный контроль за показателями продавцов, как делаем это в маркетинге?
Что тогда будет?
Они станут подавленными и денег станет ещё меньше!
НО ТОТАЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬ НЕОБХОДИМ!
Каждый продавец это лендинг, у которого надо считать показатели и докручивать их
РОП это автовебинар - тоже надо считать показатели и докручивать
Но люди не любят контроль и когда их... докручивают
Чтобы тотальный контроль не подавлял, а наоборот усиливал, я использую систему МОТИВИРУЮЩЕГО тотального контроля!
Вот как это работает:
Представь кухню ресторана...
И там висят блестящие острые ножи, в холодильниках аккуратно разложены продукты, повара ходят в белых фартуках, чистота вокруг, всё сверкает - в таком месте просто приятно работать
Каждый инструмент - нужный. Нет лишних предметов на кухне
Еда готовится быстро и получается вкусной, сделанной с любовью
Потому что поварам по кайфу работать в порядке и эстетике
И они совершенно не против соблюдать строгие санитарные нормы и регламенты шеф-повара
В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СРЕДЕ РОЖДАЕТСЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО!
В отделе продаж просто нужно сделать так же:
CRM должна быть устроена так, чтобы продавцам было ПО КАЙФУ её подробно заполнять
Форма ежедневных отчётов должна быть полезной для самого менеджера, чтобы ему было ПО КАЙФУ отчитываться каждый день
Считаться должны только те показатели, которые влияют на продажи, а не всё подряд
Планёрки должны идти чётко по регламенту, без нытья
Таблички должны быть красивыми и заполняться идеально, а не как попало
Профессиональная среда для работы!
ДОЛЖЕН БЫТЬ ПОЛНЫЙ ПОРЯДОК, КОТОРЫЙ СОБЛЮДАЮТ ВСЕ И В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ РОП
Тогда менеджеры и РОП сами будут с удовольствием анализировать свою работу, как маркетолог смотрит на метрики и что-то всегда улучшает
Этот порядок перекидывается и на сам подход к работе!
Они работают в профессиональной среде, как повара премиального ресторана
Но в большинстве школ даже РОП до конца не знает, что творится в отделе продаж и что написано в его табличках…
Менеджеры ничего не хотят заполнять
В такой среде халтура скрыта от глаз собственника и расползается как зараза...
Сюда невозможно нанять толковых продавцов
И нет волшебника РОПа, который придёт и сделает конфетку, таких единицы и все они либо консультируют, либо работают там, где им как раз помогли стать такими волшебниками...
В итоге беспорядок: ни собственник, ни РОП не могут просто посмотреть в табличку и за 10 минут увидеть: где косяк и что предпринять, чтобы поднять выручку уже на этой неделе
Именно эти проблемы решает система «Мотивирующего тотального контроля»
В ней 3 шага
Она позволяет сделать так, чтобы менеджеры и РОП полюбили порядок и контроль
Попробуй!
Создай профессиональную среду для работы
Эффект будет поразительным!
ВТОРОЙ ЭЛЕМЕНТ: АЛГОРИТМ УСКОРЕНИЯ
Менеджер не должен думать 5 минут перед звонком
И он не должен пить чаёк после разговора с клиентом... просматривая при этом HeadHunter
И не должен тратить много времени на переписки с клиентами
Если бы мы посадили продавцов и РОПа в офисе, и сказали им работать так, как они привыкли дома...
...а сами бы спрятались за зеркальным стеклом, чтобы посмотреть…
Вы бы просто охренели!!!
Это улитки!
30 минут разговора с клиентом по телефону... 30 минут за весь день!
Бессмысленные обсуждения по 20 минут между звонками!
10 минут на одно сообщение клиенту в переписке!
РОП весь день заполняет табличку, которую он НЕ сможет использовать для выполнения плана
Ставлю 100$, что твои менеджеры говорят с клиентами не дольше 2х часов в день
А надо минимум 4 часа! И это будет не лучший показатель
Лютая неорганизованность!
За 8 часов работы делается объём, который надо выполнять за 2-3 часа. Очень медленно!
Так происходит, потому что люди не умеют организовывать свою работу
Такова природа людей
Единицы действуют быстро и проворно. Остальные живут и работают в хаосе
Вторая причина в том, что РОПу и Менеджерам просто не хватает компетентности... Они тупо не знают, чем эффективно занять свои 8 рабочих часов!
ТУПО НЕ ЗНАЮТ!
Поэтому заполняют свой рабочий день чаепитием, перекусами и походами в туалет
Представь, что твой лучший продавец стал работать в два раза быстрее
Лучший продавец обычно ещё более-менее быстрый
Поэтому теперь представь что вдобавок к нему, ещё и средние менеджеры стали работать в три раза быстрее
Представил?
Именно так и растёт окупаемость рекламных вложений
Просто ОП начинает выполнять значительно больше работы!
Вот для чего нужен Алгоритм ускорения!
Алгоритм ускорения состоит из двух вещей:
1. ПОВЫШЕНИЕ СКОРОСТИ НАПРЯМУЮ
Это персональный контроль рабочего дня
Надо прям выбрать одного менеджера и стоять у него над душой весь день, давать поджопники
«куда пошёл... какой кофе, набирай номер, спроси зачем он пришёл на вебинар»
Уже в этот день он сделает больше продаж и создаст пример для остальных
Тут важно действовать технично, чтобы это реально ускоряло, а не подавляло волю!
2. ПОВЫШЕНИЕ СКОРОСТИ ЧЕРЕЗ КОМПЕТЕНТНОСТЬ
Это очень глубокие тренировки
Важно! На тренировках надо копать очень-очень-очень глубоко. Иначе менеджеры посчитают это пустой тратой времени... и правильно сделают
Когда менеджер так компетентен, что чувствует уверенность на каждом из 13ти этапов сделки, тогда он просто действует не думая... действие за действием, каждую секунду своего рабочего времени
РОПа это тоже касается, но у него своё. Он тренирует 50 инструментов руководителя ОП
РОП должен проделывать эти 2 вещи с продавцами регулярно, чтобы разогнать работу отдела продаж до космических скоростей
Очень приятный бонус от Алгоритма ускорения это то, что менеджеры и РОП начинают гордиться своей работой
Лояльность к компании растёт очень сильно
Ну ещё бы… ведь компания научила их по настоящему работать и получать большие продажи!
«А что будет если соединить Мотивирующий тотальный контроль и Алгоритм ускорения?»
Эффективность отдела продаж ПОЛНОСТЬЮ зависит от людей
Скрипты, регламенты и CRM начинают работать, только если учесть человеческий фактор!
ВСЁ НА ЛЮДЯХ СТРОИТСЯ!
И когда мы соединяем Мотивирующий тотальный контроль и Алгоритм ускорения, мы берём под контроль все главные человеческие факторы отдела продаж:
- Мотивацию
- Скорость
- Компетентность
И тут происходит магия!
Оказывается, что маркетолог не пид*рас, а настоящий красавчик - столько лидов в воронку заводит, всегда есть кому звонить!
До лидов дозваниваются благодаря настойчивости!
Скрипты начинают работать, конверсия в оплату растёт!
CRM ещё никогда так подробно не заполнялась!
РОП ЗНАЕТ как выполнить план продаж!
Отделом продаж легко управлять! Появляется возможность превратить бизнес в источник пассивного дохода
Менеджеры хреначат так, что кажется им ничего не нужно кроме продаж! Они не пропускают ни один лид, даже если это всего лишь рега на веб
Собственник просто в шоке от того, что люди могут так преобразиться
Он гордится, что такая организованная команда работает у него
Окупаемость трафика растёт в разы!
Двери для масштабирования теперь открыты! Потому что какая бы ситуация ни сложилась на рынке - ОП адаптируется
Прибыльность бизнеса обеспечена навсегда!
Поэтому я считаю, что придумал очень точное название для этой технологии - «Звёздный отдел продаж»
Посмотри на это вдохновлённое лицо, они пробили потолок, после года топтания на месте
Что конкретно делать, чтобы построить «Звёздный отдел продаж»?
Проследуйте, пожалуйста, на следующую страницу за подробностями технологии «Звёздный отдел продаж» 😉
ИП Мамедов Р. Ш.
ИНН 771992919103